Noteikumi

PREČU PIRKŠANAS-PĀRDOŠANAS NOTEIKUMI

I. TERMINI

1. Datu pārzinis un tīmekļa vietnes www.velonova.lv operators (turpmāk – Pārdevējs) ir UAB „Velonova”, uzņēmuma kods 304285457, PVN maksātāja kods LT100010284415, juridiskā adrese J. Baltrušaiča iela 1, LT-06120 Viļņa, Lietuvas Republika, e-pasta adrese – info@velonova.lv.
2. Pircējs – rīcībspējīga fiziska vai juridiska persona, kas iegādājas Preces interneta veikalā https://velonova.lv/.
3. Puses – Pircējs un Pārdevējs kopā.
4. Velonova.lv – interneta veikals, kas pieejams tīmekļa adresē www.velonova.lv.
5. Personas dati – jebkura informācija, kas attiecas uz fizisku personu – datu subjektu, kura identitāte ir zināma vai var tikt tieši vai netieši identificēta, izmantojot šādus datus kā personas kods, vienu vai vairākas fiziskai, fizioloģiskai, psiholoģiskai, ekonomiskai, kultūras vai sociālai īpašībai raksturīgas pazīmes.
6. Prece – jebkura prece, kas tiek pārdota interneta veikalā velonova.lv. Noteikumos lietotie termini „prece” un „preces” var attiekties gan uz vienskaitli, gan daudzskaitli.
7. Atgriešanas veidlapa – noteiktā parauga veidlapa, ko aizpildot var izmantot Preču atgriešanas tiesības.
8. Atsauksme – Pircēja, kurš iegādājies Preci interneta vietnē, sniegts publisks viedoklis par Preci.
9. Reitings – Pircēja sniegts vērtējums iegādātajai Precei tīmekļa vietnē, balstoties uz piecu zvaigžņu sistēmu.
10. Preču pirkšanas-pārdošanas noteikumi (turpmāk – Noteikumi) reglamentē Pircēja un Pārdevēja tiesības, pienākumus, Preču cenas, apmaksas kārtību, termiņus, piegādi, Preču kvalitātes garantiju, Preču atgriešanu un maiņu, kā arī atbildību.
11. Privātuma politika – Pārdevēja apstiprināts dokuments, kurā noteikti galvenie Personas datu vākšanas, uzglabāšanas, apstrādes un glabāšanas noteikumi, izmantojot velonova.lv.

II. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

12. Tiesības izmantot interneta veikala pakalpojumus ir:
12.1. rīcībspējīgām fiziskām personām, kas nav jaunākas par 18 gadiem;
12.2. nepilngadīgām personām vecumā no piecpadsmit līdz astoņpadsmit gadiem ar vecāku, aizbildņu vai aizgādņu piekrišanu, izņemot gadījumus, kad tās patstāvīgi rīkojas ar saviem ienākumiem vai stipendiju;
12.3. juridiskām personām;
12.4. visu iepriekš minēto personu pilnvarotiem pārstāvjiem.
13. Lai izmantotu interneta veikala pakalpojumus, Pircējam jāizvēlas viens no šādiem veidiem:
13.1. pirkums ar reģistrāciju;
13.2. pirkums bez reģistrācijas.
14. Šie Preču pirkšanas-pārdošanas Noteikumi, ko apstiprina Pircējs (iepazīstoties ar Noteikumiem un atzīmējot izvēles rūtiņu "Es izlasīju un piekrītu tīmekļa vietnes nosacījumiem un noteikumiem"), ir saistošs juridisks dokuments, kas nosaka Pircēja un Pārdevēja tiesības un pienākumus, Preču iegādes un apmaksas nosacījumus, Preču piegādes un atgriešanas kārtību, kā arī citus nosacījumus, kas saistīti ar Preču pirkšanu-pārdošanu interneta veikalā.
15. Pārdevējam ir tiesības jebkurā laikā mainīt, labot vai papildināt Noteikumus, ņemot vērā tiesību aktu prasības.
16. Pircējs, apstiprinot Noteikumus, apliecina, ka viņam ir tiesības iegādāties Preces interneta veikalā velonova.lv.
17. Informējam, ka šie Noteikumi var tikt mainīti, mainoties tiesiskajam regulējumam. Katru reizi pasūtot Preces, iesakām pārskatīt Noteikumus, lai Pircējs būtu pārliecināts, ka pilnībā saprot nosacījumus, kas attiecīgajā gadījumā tiks piemēroti pasūtījumam.
18. Pircējam ir pienākums iepazīties ar Pārdevēja apstiprināto Privātuma politiku. Savas piekrišanas vai nepiekrišanas ar konkrētiem Personas datu izmantošanas veidiem Pircējs izsaka, ievērojot Privātuma politikā noteikto kārtību.
19. Ja Pārdevējam ir pienākums sniegt dokumentus vai informāciju Pircējam elektroniski, par pareizu un funkcionējošu Pircēja e-pasta adresi atbild pats Pircējs.

III. PRIVĀTUMA POLITIKA

20. UAB „Velonova“, veicot elektronisko tirdzniecību, ievēro Lietuvas Republikas Fizisko personu datu aizsardzības likumu, Vispārīgo datu aizsardzības regulu (ES) 2016/679 un citus normatīvos aktus, kas reglamentē Personas datu apstrādi, uzglabāšanu un īstenošanu.
21. Privātuma politika ir Noteikumu neatņemama sastāvdaļa.

IV. PRECES

22. Interneta veikalā norādītie Preču attēli ir ilustratīvi. Neraugoties uz to, ka Pārdevējs pieliek visas pūles, lai Preču krāsas tiktu attēlotas pēc iespējas precīzāk, Pārdevējs nevar garantēt, ka Pircēja ierīces ekrāns precīzi atspoguļos Preču krāsas. Pircējs apzinās, ka Preces var nelielā mērā atšķirties no to attēliem.
23. Preču iepakojums var atšķirties no tā, kas norādīts attēlos interneta veikalā.
24. Visas interneta veikalā piedāvātās Preces ir pieejamas Pircējam. Gadījumā, ja pasūtītās Preces nav pieejamas, Pircējs tiek nekavējoties informēts pa e-pastu vai citos veidos (zvanot un/vai ar SMS ziņojumu), un šādas Preces pasūtījums tiek atcelts.
25. Līgums starp Pircēju un Pārdevēju tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pircējs, izvēloties pirkšanai nepieciešamo(-ās) Preci(-es) un noformējot Preču grozu, nospiež pogu "Pasūtīt", un kad Pārdevējs, sazinoties ar Pircēju norādītajā tālrunī vai e-pastā, apstiprina pasūtījumu, nosūtot e-pasta vēstuli par pasūtījuma apstiprinājumu.
26. Katrs starp Pircēju un Pārdevēju noslēgtais pirkšanas-pārdošanas līgums tiek reģistrēts un saglabāts interneta veikala datubāzē.

V. PIRKUMA NOTEIKUMI

27. Pircējam ir tiesības izvēlēties un pasūtīt jebkuru preci no interneta veikalā pieejamā kataloga.
28. Pircējam ir tiesības pieprasīt piekļuvi saviem Personas datiem un pieprasīt labot neprecīzus, nepilnīgus vai nepareizus Personas datus, rakstot e-pastu uz info@velonova.lv. Šādā gadījumā Pārdevējam nekavējoties jāpilda Pircēja pieprasījums (1–2 darba dienu laikā).
29. Pircējam ir tiesības atteikties no Preču pirkšanas-pārdošanas līguma, par to rakstveidā informējot Pārdevēju, tikai tad, ja Prece nav bojāta vai būtiski mainījies tās izskats, kā arī tā nav tikusi izmantota un ir saglabāta oriģinālajā iepakojumā.
30. Vienai personai ir aizliegts reģistrēties un izmantot interneta veikala pakalpojumus, izmantojot vairākus vārdus.
31. Pircējam, kurš iegādājies neatbilstošas kvalitātes Preci interneta veikalā, ir tiesības pieprasīt, lai Pārdevējs nodrošinātu Preces kvalitāti, samazinātu Preces cenu proporcionāli vai vienpusēji izbeigtu pirkšanas-pārdošanas līgumu.

VI. PIRKĒJA PIENĀKUMI

32. Pircējam ir pienākums samaksāt par Precēm un pieņemt tās saskaņā ar Noteikumos noteikto kārtību.
33. Ja mainās Pircēja pasūtījuma veidlapā norādītā informācija, Pircējam nekavējoties jāinformē Pārdevējs.
34. Izmantojot velonova.lv interneta veikalu, Pircējs apņemas ievērot Noteikumus, citus skaidri norādītos nosacījumus interneta veikalā, kā arī nepārkāpt Latvijas Republikas tiesību aktus.
35. Pircējam ir pienākums nekavējoties informēt Pārdevēju, ja piegādātās preces iepakojums ir bojāts, ja preču skaits nesakrīt ar pasūtījumu, vai ja preču komplektācija nav pilnīga.

VII. PĀRDEVĒJA TIESĪBAS

36. Pārdevējam ir tiesības pēc saviem ieskatiem noteikt minimālo Preču groza vērtību, kas nepieciešama pasūtījuma veikšanai. Šī summa tiek norādīta, apskatot Preču grozu.
37. Ja Pircējs mēģina kaitēt interneta veikala darbības stabilitātei vai drošībai, vai pārkāpj savus pienākumus, Pārdevējam ir tiesības nekavējoties un bez brīdinājuma ierobežot vai apturēt Pircēja piekļuvi interneta veikalam, vai izņēmuma gadījumos dzēst Pircēja reģistrāciju.
38. Pārdevējam ir tiesības anulēt Pircēja pasūtījumu bez iepriekšēja brīdinājuma, ja Pircējs nesamaksā par Precēm piecu (5) darba dienu laikā.
39. Ja rodas neskaidrības saistībā ar pasūtījumā sniegto informāciju, Pārdevējam ir tiesības sazināties ar Pircēju, izmantojot pasūtījumā norādīto kontaktinformāciju. Preču piegādes termiņš šādā gadījumā sākas no dienas, kad Pārdevējs sazinās ar Pircēju.
40. Pārdevējam ir tiesības uz laiku vai pilnībā apturēt interneta veikala darbību, par to iepriekš neinformējot Pircēju. Šādā gadījumā visi jau pieņemtie pasūtījumi tiek pabeigti, bet jauni pasūtījumi netiek pieņemti.

VIII. PĀRDEVĒJA PIENĀKUMI

41. Pārdevējam ir pienākums nodrošināt Pircējam iespēju izmantot interneta veikala velonova.lv pakalpojumus saskaņā ar Noteikumos noteikto kārtību.
42. Pārdevējam ir pienākums nodrošināt Pircējam pasūtījumā norādīto Preču daudzumu. Pārdevējs nav atbildīgs gadījumos, kad nodoto Preču daudzums nesakrīt ar pasūtījumu Pircēja sniegto kļūdaino datu dēļ.
43. Pārdevējam ir pienākums ievērot Pircēja tiesības uz viņa Personas datu aizsardzību un apstrādāt tos saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
44. Pārdevējam ir pienākums piegādāt Pircēja pasūtītās Preces norādītajā adresē saskaņā ar pasūtījuma nosacījumiem.
45. Ja Pārdevējs nespēj piegādāt pasūtītās Preces, viņam ir jāinformē Pircējs un jānodrošina iespēja atgūt samaksāto naudu vai piedāvāt līdzvērtīgas Preces.

IX. PREČU CENAS, PASŪTĪJUMS UN MAKSĀJUMI

46. Interneta veikalā un pasūtījumā norādītās Preču cenas ir eiro ar PVN. Pārdevējam ir tiesības mainīt Preču cenas, ja mainās nodokļu likmes. Piegādes izmaksas nav iekļautas cenā un tiek norādītas atsevišķi pasūtījuma noformēšanas laikā. Piegādes cena Pircējam tiek skaidri norādīta pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
47. Pircējs var izvēlēties vienu no šiem maksājumu veidiem:
47.1. izmantojot interneta banku (Paysera);
47.2. avansa pārskaitījumu;
47.3. skaidrā naudā veikalā;
47.4. līzingu;
47.5. norēķinu karti pie piegādes vai saņemšanas.
48. PVN rēķinā norādītie dati ietver izvēlētās Preces, to daudzumu, piemērotās atlaides, galīgo cenu (ar visiem nodokļiem), un citu nepieciešamo informāciju atbilstoši grāmatvedības normatīvajiem aktiem.
49. PVN rēķini tiek nosūtīti uz Pircēja norādīto e-pasta adresi. Drukāti PVN rēķini pasūtījumam netiek pievienoti.
50. Preču cenas interneta veikalā velonova.lv ne vienmēr atbilst cenām citās tirdzniecības vietās.
51. Preces cena, kas norādīta interneta veikalā pasūtījuma veikšanas brīdī, ir galīgā un saistoša gan Pircējam, gan Pārdevējam, izņemot acīmredzamas kļūdas gadījumus. Ja Pārdevējs atklāj, ka pasūtītās Preces cena ir nepareiza, Pircējs tiek nekavējoties informēts, un viņam tiek piedāvāts apstiprināt pasūtījumu ar pareizo cenu vai anulēt to. Ja Pārdevējam neizdodas sazināties ar Pircēju, pasūtījums tiek anulēts, un samaksātās summas tiek atgrieztas.

X. PREČU PIEGĀDE

52. Pircējam, veicot pasūtījumu, ir jāizvēlas Preču piegādes veids, t. i., izmantojot Pārdevēja piedāvāto piegādes pakalpojumu.

XI. PREČU PIEGĀDE PIRCĒJA NORĀDĪTAJĀ ADRESĒ

53. Pircējs, izvēloties piegādi, apņemas norādīt precīzu Preču piegādes adresi.
54. Pircējam ir pienākums pats pieņemt Preces. Ja viņš to nevar izdarīt, bet Preces ir piegādātas norādītajā adresē, Pircējs nevar izvirzīt pretenzijas Pārdevējam par Preču piegādi citai personai.
55. Preces piegādā Pārdevējs vai tā pilnvarots pārstāvis.
56. Piegādes izmaksas ir atkarīgas no izvēlētā piegādes veida un tiek skaidri norādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
57. Pircējam, saņemot Preces, ir jāpārbauda to stāvoklis un jāparaksta piegādes akts. Parakstot dokumentu, tiek uzskatīts, ka Pircējs pieņēmis Preces labā stāvoklī, un turpmākas pretenzijas par ārējiem bojājumiem netiek pieņemtas.
58. Ja Preču piegādes laikā tiek konstatēti bojājumi, Pircējam par to jāinformē Pārdevējs un jāveic attiecīgs ieraksts piegādes dokumentos.

XII. PREČU GARANTIJA, ATGRIEŠANA UN APMAIŅA

59. Velonova.lv iegādātās Preces var atgriezt un/vai apmainīt saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem, kas regulē patērētāju tiesības.
60. Preču garantijas termiņš tiek noteikts ražotāja dokumentos vai citu normatīvo aktu noteiktajā kārtībā.
61. Preces, kurām garantijas termiņā konstatēti defekti, izņemot tos gadījumus, kad bojājumi radušies nepareizas lietošanas vai citu ārēju iemeslu dēļ, tiek remontētas bez maksas.
62. Garantijas remonta gadījumā Pircējam ir jāsazinās ar Pārdevēju pa tālruni vai e-pastu, norādot pirkuma dokumenta numuru.
63. Preces garantijas remontam jānogādā Pārdevējam uz Pircēja rēķina.
64. Ja Pircējs vēlas atgriezt Preci, kas ir labā stāvoklī, viņam tas jāpaziņo Pārdevējam, aizpildot Atgriešanas veidlapu.
65. Labā stāvoklī esošas Preces atgriešanas izdevumus sedz Pircējs.
66. Pircējs var atgriezt Preci 14 dienu laikā no tās saņemšanas dienas, ja Preces iepakojums nav bojāts un tā nav lietota.
67. Pārdevējam ir tiesības atteikties pieņemt Preces atgriešanai, ja tās ir bojātas, iepakojums ir neatbilstošs vai preces tika izmantotas.
68. Nauda par atgrieztajām Precēm tiek pārskaitīta tikai uz Pircēja bankas kontu, no kura tika veikts maksājums.

XIII. PATĒRĒTĀJU ATSAUKSMJU NOTEIKUMI

69. Pārdevējs publicē tikai autentiskas, Pircēju sniegtas Atsauksmes, kas iesniegtas pēc pirkuma veikšanas.
70. Atsauksmes var atstāt tikai tie Pircēji, kuri ir reģistrējušies interneta veikalā un veikuši pirkumu.
71. Pārdevējs ir tiesīgs rediģēt Atsauksmes tikai gramatikas vai stila kļūdu labošanas nolūkā.
72. Atsauksmes, kas satur neatbilstošu saturu, aizskarošus vai nepatiesus apgalvojumus, netiek publicētas.
73. Pircēju sniegtie Reitingi tiek aprēķināti, izmantojot aritmētisko vidējo vērtību no saņemtajiem vērtējumiem.
74. Atsauksmēs norādītie Pircēja personas dati, piemēram, e-pasts vai tālruņa numurs, netiek publiskoti.

XIV. ATBILDĪBA

75. Pircējs ir pilnībā atbildīgs par viņa sniegto Personas datu precizitāti. Neprecīzu datu sniegšanas gadījumā Pārdevējs neuzņemas atbildību par sekām.
76. Pircējs ir atbildīgs par saviem darbības interneta veikalā, tostarp savu datu nodošanu trešajām personām.
77. Pārdevējs neatbild par zaudējumiem, kas radušies Pircēja vainas dēļ, ja viņš nav iepazinies ar Noteikumiem vai tos neievēro.
78. Ja interneta veikalā ir saites uz citām tīmekļa vietnēm, Pārdevējs nav atbildīgs par šo vietņu saturu vai darbību.

XV. INFORMĀCIJAS APMAIŅA

79. Pārdevējs visus paziņojumus nosūta Pircējam uz pasūtījuma laikā norādīto e-pasta adresi.
80. Pircējs visus paziņojumus un jautājumus nosūta Pārdevējam, izmantojot interneta veikalā norādītos kontaktus.
81. Šajos Noteikumos lietotais termins „rakstiski” ietver arī e-pasta saraksti.
82. Ja Klients vienpusēji atceļ pasūtījumu, kas jau ir apmaksāts, un atsakās no Preces, kas vēl nav nosūtīta, Pārdevējs ir tiesīgs iekasēt administrēšanas maksu, lai segtu ar pasūtījuma apstrādi saistīto maksājumu sistēmu izmaksas. Šī maksa netiek piemērota, ja pasūtījums tiek atcelts Pārdevēja vainas dēļ.

XVI. NOBEIGUMA NOTEIKUMI

83. Šie Noteikumi ir izstrādāti saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem.
84. No šiem Noteikumiem izrietošās attiecības regulē Latvijas Republikas tiesības.
85. Visi strīdi, kas rodas, izpildot šos Noteikumus, tiek risināti sarunu ceļā. Ja sarunu ceļā strīdu atrisināt nav iespējams, tas tiek risināts saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem, pēc Pārdevēja juridiskās adreses.
86. Pircējam nav tiesību nodot savas tiesības vai pienākumus, kas izriet no šiem Noteikumiem, trešajām personām bez Pārdevēja rakstiskas piekrišanas.
87. Ja Pircējs nepiekrīt Pārdevēja sagatavotajai atbildei uz Pircēja rakstisko prasību, viņš ir tiesīgs iesniegt sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centram vai izmantot Eiropas Komisijas tiešsaistes strīdu risināšanas platformu (https://ec.europa.eu/odr/).

XIII. PATĒRĒTĀJU ATSAUKSMJU NOTEIKUMI

88. Atsauksmes var sniegt tikai tie Pircēji, kuri ir reģistrējušies un veikuši pirkumu interneta veikalā velonova.lv.
89. Atsauksmju autentiskums tiek nodrošināts, tās autorizējot caur „Facebook” un/vai „Google” sistēmām.
90. Pārdevējs publicē gan pozitīvas, gan negatīvas Pircēju atsauksmes.
91. Pārdevējs nesniedz publicēšanai atsauksmes, kas:
- ir saistītas ar nelikumīgām darbībām;
- satur aizskarošu saturu vai apgalvojumus, kas neatbilst Pārdevēja reputācijai;
- satur rupjības, naida kurināšanu, diskrimināciju vai draudus.
92. Velonova.lv publiski parāda tikai Atsauksmes autora vārdu un atsauksmes saturu.
93. Saskaņā ar normatīvajiem aktiem, atsauksmēs netiek publicēta informācija, kas identificē personu, piemēram, e-pasta adrese vai tālruņa numurs.
94. Atsauksmes tiek publicētas latviešu un angļu valodā.
95. Pārdevējam ir tiesības jebkurā laikā mainīt, labot vai papildināt Atsauksmju noteikumus, informējot par to normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

XIV. ATBILDĪBA

96. Pircējs ir pilnībā atbildīgs par sniegto Personas datu pareizību. Nepareizu datu gadījumā Pārdevējs neatbild par sekām un var pieprasīt radušos zaudējumu atlīdzību.
97. Pircējs ir atbildīgs par darbībām, kas veiktas, izmantojot viņa piekļuves datus interneta veikalam.
98. Ja Pircējs nodod piekļuves datus trešajām personām un tās veic darbības interneta veikalā, Pārdevējs tās uzskata par Pircēja darbībām.
99. Pārdevējs neatbild par zaudējumiem, kas radušies Pircēja neuzmanības dēļ, ja viņš nav ievērojis Noteikumus vai nav iepazinies ar tiem.
100. Ja Pārdevēja interneta veikalā ir saites uz trešo personu vietnēm, Pārdevējs neatbild par šo vietņu saturu vai darbību.

XV. INFORMĀCIJAS APMAIŅA

101. Pārdevējs visus paziņojumus nosūta Pircējam uz pasūtījumā norādīto e-pasta adresi.
102. Pircējs visus paziņojumus un jautājumus nosūta Pārdevējam, izmantojot interneta veikalā norādītos saziņas līdzekļus.
103. Šajos Noteikumos termins „rakstiski” ietver arī saziņu, izmantojot e-pastu.

XVI. NOBEIGUMA NOTEIKUMI

104. Šie Noteikumi ir izstrādāti saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem.
105. No šiem Noteikumiem izrietošās attiecības regulē Latvijas Republikas tiesību akti.
106. Visi strīdi, kas rodas šo Noteikumu izpildes gaitā, tiek risināti sarunu ceļā. Ja sarunu ceļā strīdu atrisināt nav iespējams, tas tiek risināts saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem, pamatojoties uz Pārdevēja juridisko adresi.
107. Pircējam nav tiesību nodot vai piešķirt visas vai daļu no tiesībām un pienākumiem, kas izriet no šiem Noteikumiem, trešajai personai bez Pārdevēja rakstiskas piekrišanas.
108. Ja Pircējs nepiekrīt Pārdevēja sagatavotajai atbildei uz viņa iesniegto sūdzību, viņam ir tiesības iesniegt sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centram vai aizpildīt sūdzības veidlapu Eiropas Komisijas tiešsaistes strīdu risināšanas platformā (https://ec.europa.eu/odr/).