Preču apmaiņa un atgriešana

PREČU MAIŅA UN ATGRIEŠANA

Saskaņā ar Latvijas Republikas noteikumiem par "Mazumtirdzniecības noteikumiem" (turpmāk – Mazumtirdzniecības noteikumi) preces tiek mainītas vai atgrieztas pēc Pircēja rakstiska vai mutiska pieprasījuma preču iegādes vietā vai citā Pārdevēja norādītā, Pircējam ērtā vietā, ievērojot šādu kārtību:

• Veicot preces atgriešanu, Pircējs Pārdevējam uzrāda preci un norāda iemeslu, kāpēc iegādātā prece viņu neapmierina, un vienu no Civillikuma 6.362 panta 1. vai 2. punktā minētajām prasībām.
• Atgriežot nekvalitatīvu preci, Pircējs Pārdevējam uzrāda preci, norāda tās trūkumu (-us) un, ja piemērojams, pieprasa preces labošanu vai apmaiņu, kā noteikts Civillikuma 6.3641 panta 1. punktā. Patērētājam ir tiesības prasīt pārdevējam proporcionāli samazināt preces cenu vai vienpusēji izbeigt pirkuma-pārdošanas līgumu, ja ir izpildīts vismaz viens no Civillikuma 6.3641 panta 4. punktā noteiktajiem nosacījumiem.
• Atgriežot preci, Pircējs aizpilda atgriešanas veidlapu.

KVALITATĪVU PREČU NOMAIŅA UN ATGRIEŠANA

Ja iegādātā prece ir kvalitatīva un atbilst prasībām, to iespējams atgriezt 14 dienu laikā no saņemšanas brīža un saņemt atpakaļ visu samaksāto summu.

Atgriešanas nosacījumi:

• precei jābūt nelietotai un nebojātai;

• jāsaglabā oriģinālais iepakojums, etiķetes un preces ārējais izskats;

• jāuzrāda dokumenti, kas apliecina pirkumu no Velonova.

Svarīgi: kvalitatīvas preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs.

Lai atgrieztu preci, aizpildiet atgriešanas formu. Tajā jānorāda savs vārds, uzvārds, kontaktinformācija, atgriežamās preces informācija un atgriešanas iemesls.

Pēc mūsu apstiprinājuma preci 14 dienu laikā varat nosūtīt uz OMNIVA, DPD vai LP Express pakomātu adresē: Ukmergės g. 282 – Viļņas Maxima.

Omniva atgriešanas uzlīmi varat izveidot, izmantojot šo saiti.

Sūtījuma kontaktinformācija:
UAB Velonova
Tel. +370 675 01 272
E-pasts: info@velonova.lv

NEKVALITATĪVAS PRECES ATGRIEŠANA

Pircējam, kuram ir pārdota nekvalitatīva prece, ir tiesības saprātīgā termiņā, bet ne vēlāk kā 2 gadus pēc preces nodošanas datuma izvēlēties vienu no šādiem risinājumiem:

• prasīt pārdevējam bez maksas novērst preces trūkumus (salabot preci);
• prasīt pārdevējam bez maksas mainīt nekvalitatīvo preci uz kvalitatīvu preci;
• prasīt pārdevējam attiecīgi samazināt cenu;
• vienpusēji izbeigt līgumu un pieprasīt atgriezt samaksāto cenu.

Pircējam nav tiesību izbeigt līgumu, ja preces trūkums ir nenozīmīgs. Tāpat netiek atgriezta nauda par tām precēm, kas ir apzināti vai neuzmanības dēļ bojātas (pakļautas ķimikāliju, ūdens, atklātas uguns, augstas temperatūras, asu priekšmetu u.c. iedarbībai), vai ja ir pārkāpti preces lietošanas vai uzglabāšanas noteikumi, vai preces izmantotas nepareizi vai neatbilstoši to mērķim.

NEATGRIEŽAMĀS PRECES

Saskaņā ar Mazumtirdzniecības noteikumu 17. punktu, ir noteikts neatgriežamo preču saraksts. Pamatojoties uz šo sarakstu, velosipēdi un to daļas ir neatgriežamas preces.

Preces, kas ir labas kvalitātes, var tikt atgrieztas tikai ar pārdevēja piekrišanu:

• zemes transportlīdzekļi un to daļas;
• kvalitatīvi pārtikas produkti, ieskaitot uztura bagātinātājus;
• kvalitatīvas preces, kuras pircējs ir lietojis, bojājis, sabojājis to iepakojumu, noņēmis etiķeti vai citādi sabojājis to preces izskatu;
• preces, kas tika pasūtītas pēc individuāla pasūtījuma;
• citas preces, kuras pārdevējam ir tiesības nepieņemt, pamatojoties uz spēkā esošajiem tiesību aktiem.

Preces tiek uzskatītas par kvalitatīvām, ja to derīguma termiņš nav beidzies, preču sastāvā nav aizliegtu vielu, tās nav bojātas nepareizu uzglabāšanas apstākļu dēļ un tām nav citu būtisku kvalitātes trūkumu.

Iegādājoties preces attālināti interneta veikalā velonova.lv, neatgriežamo preču sarakstu nosaka Latvijas Civillikuma 6.228 pants. Labas kvalitātes preces, kas iegādātas attālināti, netiek atgrieztas, ja tās ir ātri bojājošās preces, individuāli izgatavotas preces, izsaiņotas higiēnas preces utt.

Par atgriežamās preces komplektāciju atbild Pircējs. Ja prece nav pilnībā nokomplektēta, Pārdevējam ir tiesības nepieņemt atgriežamo preci.

PRASĪBU IZSKATĪŠANA

Pircējam ir tiesības iesniegt prasību Pārdevējam, nosūtot e-pastu uz info@velonova.lv.

Atbilde uz Pircēja prasību tiek sniegta 14 dienu laikā no tās saņemšanas dienas.

NAUDAS ATGRIEŠANA

• Par precēm samaksātā summa tiek atgriezta 10 darba dienu laikā no preču atgriešanas dienas uz klienta norādīto bankas kontu.
• Gadījumā, ja par precēm tika norēķināts, izmantojot elektronisko banku sistēmu vai veicot priekšapmaksas pārskaitījumu, samaksātā summa tiek atgriezta 10 darba dienu laikā no preču atgriešanas dienas uz maksātāja bankas kontu.
• Preces atgriešanas diena tiek uzskatīta par dienu, kad Pārdevējs pieņem preci vai Pircējs iesniedz pierādījumu par preces izsūtīšanu.

Strīdi starp Pircēju un Pārdevēju par preču kvalitāti tiek risināti saskaņā ar tiesību aktiem.

Detalizēta informācija par tiesībām atteikties no līguma vai preces maiņu pieejama interneta veikala velonova.lv pirkuma-pārdošanas noteikumos, ar kuriem var iepazīties ŠEIT.